常见问题

Fruugo账户激活常见问题

DMSMatrix协助激活Fruugo账户会收费么? 不收费,完全免费 我是否可以修改注册邮箱? 可以,通过原注册邮箱给平台发邮件申请更换 我是否可以在账户激活后修改收款账户? 可以。通过原注册邮箱给平台发邮件申请更换 Fruugo账户审核需要多长时间? 根据卖家给的数据质量情况,有卖家1 星期就激活了,有些半年了才激活。数据质量差的话,来回沟通就多, 耗时耗力 平台发邮件来问我们产品处理...

DMS常见问题

DMS页面加载太慢怎么办? 建议打开VPN再登录 为什么某些按钮无法显示? 加载太慢或加载失败,建议打开VPN再刷新页面 上传产品模板提示“invalid file type” 编辑模板文件要用office Excel,不能用WPS 上传了10个产品,只显示5个 产品编辑存在问题,部分编辑失败的产品处于rejected状态 如何修改DMS密码? 在登录页面点击“忘记密码”,DMS会发邮件,如...

Fruugo常见问题

为什么Fruugo后台看不到产品管理的功能?Fruugo平台暂时不支持产品管理,需要使用DMS系统来管理产品Fruugo平台有付费广告吗?没有Fruugo平台有促销活动吗?没有为什么我的品牌只显示Unbranded?如果没有品牌,就会显示Unbranded,如果有品牌,可以提交ticket给Fruugo审核Fruugo怎么收费?15%-40%的佣金,2.35%的资金处理费我的fruugo后台...

Fruugo运费表常见问题

我要如何更新配送成本Shipping Cost? 您需要提交新的Fruugo运费表,您可以通过从您的Fruugo帐户也已注册的电子邮件地址向Fruugo技术支持发送电子邮件,或在技术支持台上创建一张附带有更新后Fruugo配送模板的ticket来完成此操作技术支持台的登录详细信息将在您的激活邮件中提供给您,这些详细信息与您登录零售商门户时使用的详细信息相同为了保证Fruugo能尽快为您更改,...

卖家常见问题

不充值是否影响修改产品信息和产品上架?不影响,充值成为会员主要是为了打印物流商面单和处理订单回款周期是多少天?从您点击发货开始至少28天,有14天发货期和14天冷静期,再加上平台核算想要充值成为会员要怎么做可以通过任意渠道跟我们的客服沟通,我们会给您发送KYC表格和套餐价目明细,您填好后提交给我们,就会给您开通充值渠道了为什么DMS后台不显示订单需要开通会员并充值激活后,DMS才会同步订单信...

产品图片上传问题

产品上传成功了,但图片都没显示是什么原因?图片会上传的慢一些,一般会在一小时内显示出来这是什么情况?通常是图片抓取超时导致的,主要原因是图片链接的网速不行,解决办法:更换链接,**是eBay和亚马逊的链接;拆分模板,减少图片数量;将图片下载下来用压缩包上传(可参考“压缩包上传图片”教程)产品主图必须白底,那其他图片呢?尽量都用白底,带背景颜色的图片容易抓取失败产品在Fruugo上图片显示错乱...

产品模板上传问题

上传产品模板后弹窗显示Pending/Uploading或无弹窗,是上传失败了吗?不是,pending是指正在排队,Uploading或无弹窗是正在处理,可能当前上传模板的人较多,请勿重复上传,否则可能造成后台队列卡死这是什么意思?模板结构被改变了,导致系统无法识别,可能是误删了某一行或某一列同一批上传的产品,有些已经显示updated了,为什么有些还是processing?processi...

OnBuy入驻常见问题

OnBuy入驻常见问题入驻Onbuy链接? apply.dmsmatrix.com 入驻Onbuy 需要什么? 需要在DMS入驻链接填写入驻信息和一个PayPal账户(个人商户号也可以)。 只能用PayPal收款吗? 是的。PayPal**有交易历史,可避免PayPal绑定OnBuy时被封。不建议刚申请的新PayPal绑定。 为什么要通过DMS入驻? 我们为入驻提供全流程协助,找我们入驻不但...
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