Fruugo运费表常见问题

我要如何更新配送成本Shipping Cost？

您需要提交新的Fruugo运费表，您可以通过从您的Fruugo帐户也已注册的电子邮件地址向Fruugo技术支持发送电子邮件，或在技术支持台上创建一张附带有更新后Fruugo配送模板的ticket来完成此操作

技术支持台的登录详细信息将在您的激活邮件中提供给您，这些详细信息与您登录零售商门户时使用的详细信息相同

为了保证Fruugo能尽快为您更改，您提交的新运费表中应突出配送成本的改动

我没有运费表的副本怎么办？

Fruugo会储存您过去提交的运费表，您可以发ticket给Fruugo索要

我该如何在运费表中添加国家？

要将国家/地区添加到运费表中，您需要在技术支持台提交一个包含新运费表的ticket

新运费表需要包括您希望运送到的任何新国家的代码，Fruugo运送到的国家的完整列表可在以下网址找到：https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/RR/pages/55148547

请确保突出显示新添加的任何新国家

如何移除运费表中的国家？

要从运费表中删除国家，您需要在技术支持台提交一个包含新运费表的ticket

您需要从运费表删除您不再希望发送到的国家的代码，创建ticket时，请同时写明已从运费表中删除的国家列表，以便Fruugo尽快为您删除这些国家

我在Fruugo上能将产品卖到哪些国家？

欧洲：奥地利、比利时、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、发过、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、俄罗斯、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、英国

亚洲：中国、印度、日本、马来西亚、菲律宾、新加坡、韩国

北美：加拿大、美国

大洋洲：澳大利亚、新西兰

非洲：埃及、南非

什么是shipping timescales？

在Fruugo，您可以为买家提供标准配送和快速配送两种选项，国内和国际订单的两种选项的概述如下：

国内

标准：您所在国家的默认/基本交付选项，此方法通常不提供跟踪或交付证明，2-5个工作日内送达

快递：在您所在国家/地区内的一种更快的递送方式，通常提供追踪和递送证明，1-2个工作日送达

国际

标准：国际订单的默认/基本交货选项，此方法通常不提供跟踪或交付证明，5-14个工作日送达

快递：国际订单的一种更快的交货方式，通常提供跟踪和交货证明，3-7个工作日送达

Fruugo提供什么运输方式？

设置运输成本时，您可以选择四种不同的方法：

固定费率航运

无论订购物品的价值、重量或数量如何，每次订购均以固定价格使用

https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/RR/pages/66158605/Flat+Rate+Shipping

根据基本费率计算运输成本，并对订单中添加的每个后续产品收取额外费用

https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/RR/pages/66158616/Quantity+Based+Shipping

运输成本是根据订购物品的总价值计算的

https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/RR/pages/66158608/Value+Based+Shipping

运输成本是根据订购物品的总重量计算的

https://fruugo.atlassian.net/wiki/spaces/RR/pages/66158612/Weight+Based+Shipping

可以为不同产品设置单独的运费吗？

很抱歉不行，我们只能基于上面的四种不同计算方式，为不同国家设置不同运费

发ticket后多久能更改设置？

在我们的团队收到ticket后的24小时内，但如果您添加了新国家，那就要72小时，因为所有的产品都需要重新上传一遍