Fruugo账户激活常见问题

DMSMatrix协助激活Fruugo账户会收费么？

不收费，完全免费

我是否可以修改注册邮箱？

可以，通过原注册邮箱给平台发邮件申请更换

我是否可以在账户激活后修改收款账户？

可以。通过原注册邮箱给平台发邮件申请更换

Fruugo账户审核需要多长时间？

根据卖家给的数据质量情况，有卖家1 星期就激活了，有些半年了才激活。数据质量差的话，来回沟通就多， 耗时耗力

平台发邮件来问我们产品处理的怎样了，我需要怎么答复？

如果您已经对接我们客户经理，请回复告知平台贵司已跟DMSMatrix对接了，正在处理

个人的第三方收款账户可以收款么？

目前是可以的，请随时留意平台政策

我没有收到平台发送的DPA 合同或激活邮件，怎么办？

如果出现这种情况，请及时联系我们客户经理

在Fruugo只看到订单，没有看到产品管理，我如何上传产品？

Fruugo 目前是没有产品管理功能的，上传产品可通过我们的ERP 系统DMSMatrix 上传

在哪里登录Fruugo后台？

Fruugo有2个后台，一个是订单管理后台，另一个是工单后台

订单管理后台链接是https://retailer.fruugo.com

工单后台链接是https://fruugo.atlassian.net/servicedesk/customer/portals

我的店铺上线了，但是价格不显示或者价格低了，怎么办？

如果出现这种情况，请及时联系我们客户经理

我们需要付费才可以使用DMSMatrix吗？

对于DMS 协助激活的Fruugo卖家，使用DMS系统上传产品到Fruugo平台是免费的（一定数量内，是免费的），只有使用DMS处理订单等其他功能才需要收费；对于非DMS协助激活的Fruugo卖家、非Fruugo平台卖家，如需使用DMS，请咨询我们客户经理

我的产品表格填好了，应该交给谁？

请用英文发邮件至这个邮箱：sourabh@dmsmatrix.com，附件上传您填写好的产品表格