DMS常见问题

DMS页面加载太慢怎么办?

建议打开VPN再登录

为什么某些按钮无法显示?

加载太慢或加载失败，建议打开VPN再刷新页面

上传产品模板提示“invalid file type”

编辑模板文件要用office Excel，不能用WPS

上传了10个产品，只显示5个

产品编辑存在问题，部分编辑失败的产品处于rejected状态

如何修改DMS密码?

在登录页面点击“忘记密码”，DMS会发邮件，如果收件箱没有，一般会在垃圾箱，都没有的话就联系我们的客服

DMS可以修改产品价格吗?

可以，产品的任何信息都可以修改

我的Fruugo账户已激活，但找不到DMS账户的账号密码?

目前来说，出现这种情况请联系我们的客服

为什么DMS上传库存后搜索不到/没有变化?

库存上传还在队列中等待，请一段时间后再搜索

在编辑产品页面点击保存时弹出“Please add at least oneVendor before proceeding”是什么原因？

因为模板中的Vendor Cost一栏未填写，需要填写固定值0.01

DMS可以查看销售报表吗？

在DMS首页点击加载小插件，可以查看到订单情况、产品销量、营业额等

如何给我的DMS账户充值？

点击DMS首页右上角的钱包图标，进入钱包页面，在钱包页面右侧点击 ╋（deposit）

为什么DMS首页显示的币种与Fruugo账户的币种不一样？

如有发现这一情况，请联系我们的客服

如何批量筛选产品？

可以在多个UPC之间加英文逗号批量搜索，例如：5060905592104, 5060905592103

如何在DMS上查看产品是否成功上架？

在DMS上无法查看，请登录Fruugo店铺查看

上传产品时一直提示“error”，但看不出哪里出错了

可能是系统刷新出错，重新编辑产品，不作任何修改直接保存，一般装填会变更为“Active”

停用产品和删除产品的区别

停用后产品就不会显示在Fruugo页面了，但在DMS中仍保留，可以重新编辑上架

如何少量修改变体

直接搜索任意变体barcode，显示产品图片的左侧有一个小箭头，点击后选择编辑变体即可

上传库存失败怎么办？

如果上传时系统没有报错，说明上传成功了，一般需要等待五分钟左右才会更新

上传图片失败怎么办？

链接上传容易包含页面跳转，导致抓取失败，建议使用压缩包上传，DMSMatrix页面有相关教程

一个DMS能否对接多账号（同一平台或多平台）

可以

图片可以用哪些格式

Jpg和png

有没有实时库存

购买付费套餐后，Fruugo后台的订单才会同步到DMS

库存能不能筛选数量

不能

更新产品时是上传旧模板还是下载新模板

下载新模板

能不能用WPS编辑后再转格式上传模板

用Excel打开再另存为

需要自动打单和物流对接功能

购买付费套餐后就可以使用该功能

修改价格时提示需要添加供应商

模板中的Vendor Cost没填，要填0.01